Última actualización: [09/06/2025]

Bienvenido/a a Trinchera 404. Al acceder a este sitio web y/o adquirir cualquiera de nuestros productos, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos atentamente antes de realizar una compra o solicitar un encargo personalizado.

1. Identificación del prestador

Este sitio web (trinchera404.cl) es operado y gestionado por las ilustradoras:

• a_dummy_sketch_, ilustradora digital y tradicional.
  
  
• Zoe black rabbit , ilustradora digital especializada en fanart y cultura pop.
  
  

Ambas trabajan de forma independiente bajo el nombre artístico y comercial Trinchera 404. Para cualquier consulta o solicitud, puedes escribirnos a trinchera404@gmail.com.

2. Derecho a rechazar solicitudes de ilustración personalizada

Trinchera 404 se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de ilustración personalizada (comisión) que no se ajuste a nuestra línea de trabajo, valores o capacidades técnicas.

No se aceptarán encargos que incluyan:

• Contenido sexual explícito o pornográfico.
  
  
• Representaciones de violencia extrema o gore.
  
  
• Estilo realista o con detalles excesivos fuera de nuestro enfoque artístico.
  
  
• Personajes o creaciones que sean propiedad de terceros, salvo que se cuente con autorización expresa del titular de los derechos.
  
  

Este derecho busca proteger la integridad creativa del proyecto, el cumplimiento legal y la coherencia estética de nuestro trabajo.

3. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio (ilustraciones, diseños, personajes, logotipos y textos) es propiedad de las autoras de Trinchera 404 y se encuentra protegido por la legislación vigente sobre derechos de autor.

La adquisición de una obra no otorga al comprador ningún derecho de reproducción, distribución, transformación o explotación comercial de la misma.

4. Uso del contenido

Las ilustraciones y productos ofrecidos están destinados únicamente a uso personal y decorativo. Se prohíbe expresamente:

• Su uso comercial o promocional.
  
  
• Su reproducción o modificación sin consentimiento.
  
  
• Su impresión para reventa o distribución.
  
  

Para uso comercial o licencias especiales, se debe solicitar autorización previa y por escrito.

5. Productos y servicios ofrecidos

Actualmente ofrecemos:

• Ilustraciones digitales descargables (formato JPG o PNG).
  
  
• Comisiones personalizadas mediante acuerdo previo.
  
  
• Obras originales y fanart para uso personal.
  
  

No realizamos envíos físicos. Si en algún momento se habilitan productos físicos, se informará por canales oficiales.

6. Proceso de compra y entrega

• Tras la confirmación del pago, los archivos digitales serán enviados al correo electrónico del comprador en un plazo de 1 a 5 días hábiles.
  
  
• En comisiones personalizadas, los plazos y condiciones se acordarán caso a caso.
  
  

7. Reembolsos y devoluciones

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez entregado el archivo, salvo que se compruebe un error técnico atribuible a Trinchera 404. En dicho caso, se ofrecerá una corrección sin costo adicional dentro de los 5 días siguientes a la entrega.

8. Limitación de responsabilidad

Trinchera 404 no se hace responsable por:

• Errores cometidos por el cliente al ingresar su correo electrónico.
  
  
• Problemas de compatibilidad técnica con dispositivos del usuario.
  
  
• Pérdida de archivos una vez entregados.
  
  

Se recomienda al cliente guardar una copia segura de todo archivo recibido.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las condiciones vigentes al momento de la compra serán las aplicables.